對話動機
隨著網絡游戲市場規模不斷擴大，網絡游戲賬號、裝備等交易也隨之產生。由于涉網絡游戲的交易大多在網絡空間進行，一些游戲玩家在交易過程中難免被騙。今年以來，媒體就報道了多起網絡游戲裝備交易詐騙案例。在網絡游戲裝備交易時，如何保障賣方與買方的權益？《法制日報》記者與業內人士展開了對話。
對話人
中國傳媒大學法律系副主任 鄭 寧
北京律師 谷小衛
《法制日報》記者 韓丹東
記者：現在網絡游戲發展非常迅速，很多玩家為了有更好的游戲體驗，會通過網絡購買裝備、賬號等。然而，買家或賣家在交易時被騙的案件時有發生。在網絡平臺交易游戲裝備，如果被騙該如何處理？
鄭寧：根據《中華人民共和國刑法》規定，詐騙罪是指以非法占有為目的，用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財物的行為。
遇到詐騙行為，首先應當憑聊天記錄及相關證據向網絡交易平臺投訴，由交易平臺處理。如果交易平臺無法處理，可以向公安機關舉報，公安部開設了網絡違法犯罪舉報網站，可以在網上舉報，并查詢結果。
谷小衛：遇到這種情況時，建議盡快報警維權，第一時間留存相關證據，如交易的聊天記錄、轉賬記錄、對方的用戶名等。消費者也要第一時間向交易平臺反饋被騙情況，如果在第三方交易平臺被騙，消費者可以要求平臺調解，平臺也應當調解。另外，消費者通過其他渠道維權的，平臺應當向消費者提供經營者的真實網站登記信息，積極協助消費者維護自身合法權益。
記者：在很多案例中，買賣雙方均有受騙的可能。對于這種在線交易，網絡交易平臺在保障買賣雙方權益上應承擔哪些責任？
鄭寧：我國網絡安全法第二十四條規定，網絡運營者為用戶辦理網絡接入、域名注冊服務，辦理固定電話、移動電話等入網手續，或者為用戶提供信息發布、即時通訊等服務，在與用戶簽訂協議或者確認提供服務時，應當要求用戶提供真實身份信息。用戶不提供真實身份信息的，網絡運營者不得為其提供相關服務。
《網絡交易管理辦法》規定，從事網絡商品交易的自然人，應當通過第三方交易平臺開展經營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯系方式等真實身份信息。具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記。第三方交易平臺經營者應當建立消費糾紛和解和消費維權自律制度。消費者在平臺內購買商品或者接受服務，發生消費糾紛或者其合法權益受到損害時，消費者要求平臺調解的，平臺應當調解；消費者通過其他渠道維權的，平臺應當向消費者提供經營者的真實的網站登記信息，積極協助消費者維護自身合法權益。
該辦法鼓勵第三方交易平臺經營者為交易當事人提供公平、公正的信用評價服務，對經營者的信用情況客觀、公正地進行采集與記錄，建立信用評價體系、信用披露制度以警示交易風險。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
網絡交易平臺應該核實商家的信息，并在不能提供相應信息時，承擔先行賠償的責任。
谷小衛：首先，第三方網絡交易平臺的經營者應該擁有合法的資質。另外，第三方交易平臺經營者也應當對申請進入平臺銷售商品或者提供服務的法人、其他經濟組織或者個體工商戶的經營主體身份進行審查和登記，建立登記檔案并定期核實更新，在其從事經營活動的主頁面醒目位置公開營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識。最后，第三方交易平臺經營者應當對商品和服務信息建立檢查監控制度，發現有違法行為的，應當向平臺經營者所在地監管部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供第三方交易平臺服務。
記者：隨著互聯網的發展，虛擬物品的交易需求日益增加，也隨之暴露出諸多問題。規范虛擬物品的交易迫在眉睫，我們應從哪些方面入手？
鄭寧：網絡交易平臺應切實履行信息審查義務、投訴處理機制和信用管理；相關部門應當加強監管，懲戒違法的賣家、買家和交易平臺；消費者也要增強維權意識，保存相關證據，選擇適當的渠道進行維權。
